Вы оказывались в ситуации, когда на встрече с партнерами или клиентами чувствовали себя провинившимся ребенком? Или, может, сталкивались с подавлением, обесцениванием и принуждением принять невыгодные условия? Значит вы проходили через так называемые жесткие переговоры. Хотя на самом деле эта «жесткость» — всего лишь ширма для получения от вас нужных действий и условий. Люди пробуют друг друга «на прогиб», чтобы прощупать границы податливости собеседника и получить бо´льшую выгоду в переговорах. К примеру, однажды меня пригласили обучить сотрудников в крупной компании. Все договоренности были на финальной стадии, оставалось только получить согласие гендиректора. До встречи с ним меня ждал квест, как в компьютерной игре, где к боссу попадешь только пройдя через череду испытаний с другими героями. Там были директора департаментов, которые использовали различные подходы, чтобы…
Магазину нужно было название, и меня как током ударило — мы должны быть Pudra! Я четко видела, как мы становимся узнаваемым брендом. Но мои партнеры сказали, что это полная ерунда, лучше стать, например, cosmetolog.by. Я доказывала, что это вообще другая ниша, косметологи — не наша целевая аудитория. Еще были аргументы, что пудра ассоциируется с выражением «пудрить мозги». Я пошла ва-банк и сказала, что готова стартовать только с моим названием — не представляла, что будет другое. Если бы они не согласились, я бы ушла и стала делать этот проект сама. Но они сдались, и мы стали Pudra.by. Начали мы втроем. Мои знакомые делали сайт, а я занималась маркетингом и всем, что нужно для работы. Мы зарегистрировали ИП (тогда это было просто), и перед нами появилась новая задача — найти тех, кто будет…
При декомпозиции нужно не просто провести математическое действие (разделить годовой план на 12 и потом на количество менеджеров), но и учесть множество факторов, влияющих на продажи: возможности производства и логистики, график поставок и график производства, сезонность продаж, маркетинговую активность, как своей компании, так и конкурентов (в этом должен участвовать и сильно помогать маркетинг), активность и качество клиентской базы, переходящую на следующий год дебиторскую задолженность у постоянных клиентов, график отпусков и обучения персонала и еще множество других факторов. Это 12-й текст из серии по организации эффективного отдела продаж. Первую статью о том, сколько нужно платить продавцам, можно почитать здесь, а вторую (о том, как нанять «хороших продавцов») — здесь. Третья рассказывала о плане продаж, четвертая — о моделях построения отделов продаж, пятая — о том, нужен ли отделу продаж…
Далеко не каждый белорусский предприниматель может похвастаться глубокими знаниями в области бухгалтерского и управленческого учета. К тому же, чтобы эффективно считать финансы компании, нужно знать, как правильно это делать. Неудивительно, что многие предпочитают отдать эти задачи на аутсорс. Молодой и амбициозный предприниматель из строительной сферы Виктор Ляневич-Комлев хорошо прочувствовал эту проблему на себе. Несколько лет мучился, а потом решил проблему радикально — вместе с командой основал стартап «Liloo». Это сервис для автоматизированного бухгалтерского и управленческого учета. «Про бизнес» поговорил с Виктором, а также сооснователем и техническим директором «Liloo» Владиславом Беляевым о сложностях в строительном бизнесе, преимуществах автоматизированной бухгалтерии и планах обслуживать 8000 белорусских предприятий. Илья Латышев работал в сфере юридических услуг с 2001 года. Сначала — «на дядю». Потом, в 2007 году, основал свою…
Первый и ключевой момент в вознаграждении — ясность и прозрачность системы. Всем должно быть понятно из каких элементов она состоит, как начисляется и выплачивается вознаграждение. Приведу пример. Недавно я консультировал быстрорастущую компанию с 3500 сотрудниками. Диагностические интервью с топ-менеджерами показали, что большинство соискателей и текущих сотрудников данной отрасли считают переменное вознаграждение обязательным. Однако собственник компании убежден, что переменное вознаграждение не эффективно как вид, поэтому его нет в компании вообще. В качестве решения данной проблемы, которая приводила к снижению лояльности текущих сотрудников и интереса соискателей, я предложил ввести детальное информирование сотрудников о самой системе. Сегодня каждому сотруднику поясняют не только, как устроена система, но и почему: то есть старый тезис «непонятно почему у всех есть „переменка“, а у нас нет», заменен на новый — «наш оклад выше…
— Я родился в Гомеле в семье учителей. В школе соображал хорошо, но на некоторых предметах мне просто не хватало терпения. Только когда закончил университет и столкнулся с прикладными задачами, понял, для чего нужны были те или иные формулы, что дает градиент, распределение по объему или колокольчик Гаусса. Все это нам преподавали слишком академически, система образования не позволяла уделить достаточно внимания каждому, чтобы раскрыть его особенности. Моя, например, в том, что я понимаю все только через практику. В школе я начал писать код и изучать разные языки программирования. К третьему курсу университета мог хоть что-то написать на 4−5 языках. И примерно в это же время, будучи студентами, мы с друзьями пытались брать какие-то заказы по разработке сайтов и двигаться в направлении предпринимательства. У нас даже было ИП специально для этого.…
Именно такой стратегии предлагает следовать Иван Милованов в своей книге «Партнер по жизни: партнерский маркетинг — путь к финансовой свободе». Наверняка вы так или иначе сталкиваетесь с онлайн-магазинами или любыми другими площадками в интернете, где размещается реклама. За каждой такой страницей стоит человек, который получает деньги за ваши клики, просмотры и покупки. Иван Милованов на реальных примерах рассказывает, как можно сделать этих предпринимателей своими партнерами. Самый большой плюс такого подхода: он не требует первоначальных вложений. Все, что вам нужно, — перенять описанные здесь приемы переговоров и научиться презентовать себя. Эта книга поможет вам или начать зарабатывать с нуля, или преумножить уже имеющиеся ресурсы компании. Особенно, если вы решили развиваться в сфере маркетинга. В новой книге писатель собирает лучшие стратегии…
Люди хотят хлеба и зрелищ и не любят от них отказываться. Если на шоу еще можно сэкономить, то вкусно есть многим хочется всегда. Даже в период кризиса заведения продолжают активно открываться, предлагая гостям креативные концепции и нетипичные меню. Однако мы не раз наблюдали ситуацию, когда подобные фишки не спасали очередное модное заведение и оно через пару месяцев закрывалось. «Про бизнес» пообщался c шеф-поваром, членом Chefs Team, ресторанным маркетологом, основателем компании «Shefkoff» Дмитрием Федьковым о статусе ресторанного маркетинга в Беларуси, сложностях и точках роста белорусских заведений, а также работе в кризис. В какой-то момент я осознал, что могу делать больше. В сферу моих интересов вошел ресторанном маркетинг. Я обучался маркетингу онлайн, т.к. такой формат было удобно совмещать с работой. В Беларуси нет специализированных платформ/учреждений, обучающих…
Первое, на что нужно обратить внимание, — адаптация продукта и его презентации к особенностям локальной аудитории. У индийских клиентов есть свои, обусловленные разными факторами и закрепленные уже давно паттерны поведения. Например, они очень чувствительны к риску. Индийский потребитель сталкивается с мелким мошенничеством несколько раз в день. Поэтому у него низкий уровень доверия, он не любит рисковать, а также не спешит расставаться с деньгами, так как многие здесь зарабатывают мало. Из-за этого очень важны отзывы на ваш продукт, рекомендации и поддержка местных партнеров. Без них вам просто не будут верить. Зачастую у новых стартапов на рынке первые клиенты — друзья и друзья друзей фаундеров и команды. То есть сарафанное радио здесь — вполне работающая система. Для доверия также важно установить личный контакт с вашей целевой аудиторией. Когда…
— Я начну с тезиса, который может показаться спорным, но если над ним чуть-чуть подумать, то он очевиден. Итак, у любого человека, независимо от того, чем он занимается, есть 3 главные ценности: здоровье (мучаться самому и быть обузой для других никому не хочется), счастье (невозможно что-то создавать и творить, когда ты несчастен; кроме того, несчастье — заразительно, поэтому надо уважать окружающих и быть счастливым), и какая-то личная ценность (дети, семья, бизнес, дельфины — что угодно). Самое важное, что без первых двух третья не имеет смысла. От чего эта линия зависит? Цифры, естественно, неточные, потому что померить это невозможно, но плюс-минус по разным исследованиям картина такая: 10% — это какие-то внешние факторы (страна, конъюнктура, погода и так далее), 40% — это генетика, на которую мы не влияем, и 50% —…
