Не существует никаких отдельно взятых воронок продаж и воронок маркетинга. Обе эти составляющие бизнеса работают всегда в одной воронке. И зачастую взаимодействуют так: «вверху» воронки работает маркетинг, «внизу» работают продажи. На каком этапе они «встречаются» — это специфика бизнеса. Маркетинг может привлекать внимание и вызывать интерес, а продажи начинаю работать с первого звонка клиента в офис. Маркетинг может работать до самого момента прихода покупателя в магазин, а продавец-консультант работает на месте, «в самом низу воронки». Маркетинг может «вести покупателя почти по всей воронке в онлайн-магазин, до момента «положить товар в электронную корзину», а продавцы общаются с клиентами лишь на этапе претензий. Маркетинг может заниматься лишь созданием УТП и формулировкой преимуществ, а продавцы работают на холодных звонках, используя эти инструменты «с самого верха»… Основным показателем эффективности отдела…
Описание вертикальных и горизонтальных связей в оргструктуре . Если с вертикальными связями обычно все более-менее понятно (в оргструктуре видны руководители и линейные сотрудники), то описание горизонтальных может вызвать трудности. Это правила, регламенты и стандарты взаимодействия внутри подразделений и между сотрудниками разных отделов. Самый близкий мне пример — это регламент взаимодействия РОПа и РОМа (руководителя отдела маркетинга). Как часто они встречаются по общим вопросам? Какие задачи ставят другу другу? Какой информацией обмениваются? И так далее. Это седьмой текст из серии по организации эффективного отдела продаж. Первую статью о том, сколько нужно платить продавцам, можно почитать здесь, а вторую (о том, как нанять «хороших продавцов») — здесь. Третья рассказывала о плане продаж, четвертая — о моделях построения отделов продаж, пятая — о том, нужен ли…
Конкуренция среди товаров повседневнего спроса постоянно растет из-за появления на рынке новых продуктов. С каждым годом становится все сложнее выделяться и завоевывать долю рынка. Сегодня любая маркетинговая стратегия продвижения FMCG-товаров не обходится без digital-инструментов, которые позволяют быстро доносить рекламные сообщения до потребителей и повышать узнаваемость продуктов. Специалисты агентства AMDG проанализировали рекламные кампании в тематике FMCG и сравнили данные с прошлым годом. Media Director digital-агентства Ирина Буко эксклюзивно поделилась с «Про бизнес» результатами и выводами. Читайте, в какие платформы инвестирует белорусский бизнес, какие рекламные системы наиболее эффективны для FMCG-товаров и где компаниям искать свою целевую аудиторию.
На выставках узнал несколько подводных камней: к примеру, обжаривать кофе самостоятельно нет смысла, если вы не опытный обжарщик, иначе зерно будет обжарено неравномерно и, несмотря на качество сырья, на выходе получится ужасный продукт. Также узнал, что хорошего обжарщика найти сложно. Обычно таких сотрудников взращивают в компании и очень редко их можно переманить к себе. Так вскрылся серьезный изъян моей идеи открыть производство. Но за время общения на выставке я выяснил, что производителей не так много. В основном конкурируют три ключевых игрока на рынке (например, Tasty Coffee) и семь стартапов в области обжарки. Это значило, что можно заходить в нишу по…
— Одна из самых распространенных ошибок многих специалистов, которые работают с соцсетями, заключается в том, что они не видят взаимосвязи между наполнением аккаунта контентом и целями бизнеса. То есть они считают блог бренда в соцсетях имиджевой историей, где должна быть эстетичная картинка в угоду моде. А продажи — как будто вторичная задача: есть — хорошо, нет — и ладно, «я же вам не продажник». Да, визуальная составляющая контента в аккаунте тоже важна, но это всего лишь инструмент, который работает на цели бизнеса, а не то, от чего стоит плясать, приходя развиваться в соцсети. Бизнес — это всегда про деньги. Если эстетичная картинка денег не приносит, значит нужно что-то менять. Зачем бизнесу вести страницы и даже блоги в соцсетях? Чтобы выстраивать коммуникацию с людьми. Любое продвижение строится на этом. Грамотная коммуникация…
